溫暖過冬 一戶也不能少——新疆楚星公司保供進(jìn)行中
本網(wǎng)訊?（李明彬）為了幫助熱用戶解決用熱過程中的疑難問題，保證供暖質(zhì)量，溫暖過冬，幫助熱力公司解決供換熱不平衡問題，減少能源浪費(fèi)，提高能源利用效率，新疆楚星公司組織實(shí)施了“供暖服務(wù)延伸計(jì)劃”。
精準(zhǔn)服務(wù) 溫暖千家（攝影：張燕）
刨根問底，追本溯源，全力幫扶熱力公司。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際氣溫狀況，結(jié)合供暖面積，公司精準(zhǔn)調(diào)整供熱量，確保供出熱量滿足實(shí)際需求，高標(biāo)準(zhǔn)保證居民用熱質(zhì)量。但是熱力公司仍然反映熱量不夠，要求提高流量及溫度。新疆楚星公司在供暖服務(wù)延伸計(jì)劃實(shí)施中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分小區(qū)、用熱單位內(nèi)部溫度超過標(biāo)準(zhǔn)，甚至需要開窗散熱；但部分小區(qū)不太熱，小區(qū)內(nèi)個(gè)別用戶不暖和。到熱力公司調(diào)研換熱站運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)熱力公司對(duì)換熱站疏于管理，換熱站運(yùn)行方式不合理，熱平衡調(diào)整不到位，供暖流量不均衡，換熱站效率低下。這些問題是造成供暖質(zhì)量差，熱用戶用暖體驗(yàn)差的根本原因。同時(shí)大量的開窗散熱，造成嚴(yán)重的能源浪費(fèi)，也造成新疆楚星公司能耗加重。新疆楚星公司針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，制定出調(diào)整方案，疏通與第五師熱力公司供暖信息溝通渠道，及時(shí)掌握熱力公司各換熱站的進(jìn)回水溫度，及時(shí)提醒熱力公司調(diào)整二網(wǎng)換熱站的流量溫度，并不遺余力幫助熱力公司以最快速度落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施。
專人專訪，情系群眾，調(diào)研深入百姓家。在督促熱力公司解決供熱源頭性問題的同時(shí)，將“供暖服務(wù)延伸計(jì)劃”的觸角進(jìn)一步延伸到千家萬戶。新疆楚星公司抽調(diào)專人組建供暖延伸服務(wù)專班，讓專班成員加入可能存在供暖問題的老舊小區(qū)業(yè)主群，及時(shí)、精準(zhǔn)掌握熱用戶用暖實(shí)際情況。根據(jù)所掌握情況，深入熱用戶家中進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地解決供用熱存在的問題，讓老百姓體驗(yàn)到來自楚星的溫暖。新疆楚星公司對(duì)雙河市可能存在供暖溫度低情況的5個(gè)小區(qū)、325家住戶挨家挨戶進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研。秉持就地測(cè)溫、就地檢查、就地解決的“三個(gè)就地”原則，逐一排查可能影響供暖質(zhì)量的環(huán)節(jié)，通過清理管道濾網(wǎng)、疏通進(jìn)回水閥門等多種專業(yè)方法，為對(duì)分布在3個(gè)小區(qū)的4家住戶供暖溫度不達(dá)標(biāo)，回水溫度過低的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，直至4家住戶室內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
作為雙河市冬季供暖的唯一熱源點(diǎn)，新疆楚星公司始終將民生保障放在首位。新疆楚星公司將持續(xù)開展“供暖服務(wù)延伸計(jì)劃”，定期上門走訪傾聽用戶訴求，切實(shí)為熱用戶答疑解惑，將供暖工作做實(shí)做細(xì)做好，以更扎實(shí)作風(fēng)、更有效的舉措為百姓解決實(shí)際問題，不斷增強(qiáng)雙河市人民的獲得感、幸福感、安全感。同時(shí)通過這一計(jì)劃，在確保供暖質(zhì)量的前提下，提高能源的利用效率，降低能耗損失，減少公司虧損，以實(shí)際行動(dòng)踐行“雙碳”目標(biāo)，履行好作為央企的社會(huì)責(zé)任。
發(fā)布日期：2021年11月25日
